Principalmente el comercio Electrónico ha
reinventado nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones
comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el
ambiente regional, nacional y global.
Algunas oportunidades primarias de
generar negocios vía Internet son:
- Creación de un sitio de información
Se ocupa el espacio en la red para
compartir información El sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningún
producto.
ü Habilidades
personales
ü Conocimientos
especializados
ü Investigaciones
o estudios
ü Capturar
y compartir información
ü Foro
ü Establecimiento
de relaciones comerciales
ü Vínculos
mercantiles
ü Prestación
de servicios
En estos sitios es usual colocar
links o banners que apoyen propósitos publicitarios de los cuales se busca
obtener una ganancia y el flujo de dinero necesario para mantener la operación
del sitio.
Sus costos son relativamente
reducidos
ü No se
requiere de una infraestructura física
ü No
existe la entrega de pedidos
ü No se
maneja información confidencial
ü No
existe procesamiento de pagos
ü No hay
administración de órdenes de compra
- Venta de productos de otros fabricantes
El dueño de la página web se
convierte en afiliado de otras empresas al permitir la publicidad o anuncio de
productos vendidos por otros, desde su propia página permite el cobro de una
comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la operación, sin la
necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los artículos
vendidos sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que
publicita o promociona sus productos La comisión es pagada por conceptos de:
ü Visitas
recibidas desde la página del afiliado
ü Colocación
de anuncios del afiliador en la página del afiliador
ü Ventas
efectuadas
La comisión pagada depende de los
términos pactados. El afiliado no es responsable de la logística de entrega del
pedido, de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del
afiliador). El sitio afiliado es una mera vitrina para la exposición de
productos de otros. Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada
cuando la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de clientes o
cuando se decide afiliarse en directorios, por ejemplo:
Los riesgos o desventajas son:
ü Carencia
de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
ü Capacidad
de procesamiento confidencial de la información
ü Detección
de diferencias culturales
ü Acceso
a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de
venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un
clic.
¿Qué buscan los clientes?
Confianza de la operación; el cliente
quiere sentirse seguro no sólo en términos de privacidad, confidencialidad de
la información que lees sensible.
Flexibilidad en Web Site; es la
adaptación y reacción ante las demandas dinámicas del entorno (gestión del
cambio):
Flexibilidad funcional; reacción
rápida ante los cambios presentados en la economía digital (capacitación de
personal, situación logística, manejo de recursos, optimización tecnológica,
innovación y estrategias de penetración y mantenimiento, etc.)
Flexibilidad financiera; modelo de
generación de ingresos, cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda,
entre otros.
Otros aspectos a considerar en los
riesgos:
Protecciones legales; fraude y
protección de la propiedad intelectual (reputación, pérdidas económicas,
credibilidad y fidelidad, etc.)
Más de la mitad de los fraudes en el
Comercio Electrónico se gesta desde el interior de la organización; es
necesario establecer mecanismos de internos de seguridad.
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